争做合格的人民群众调解员

时间:2019-09-23 来源:www.syingenta.com

争做合格的人民群众调解员记铜山平安志愿者王兴志先进事迹

  王兴志,男,1956年11月出生,2014年3月被聘用为“公调对接”调解员,派驻柳新派出所从事调解工作。2016年10月登记注册成为铜山区平安志愿者。近三年来,以王兴志为主的调解小组共调解各类矛盾纠纷1800余件,调处化解成功率达97%以上,工作成绩在铜山区各驻所调解室中名列前茅,王兴志本人先后被授予2017年度全市“公调对接”先进奖杯,被评为徐州市2017年度、铜山区年度优秀平安志愿者先进个人称号。

  

  一、勤积累,重宣传,真心真情为民普法

  王兴志在长期从事调解工作的实践中,坚守基层一线,30年来通过购买书籍自学法律知识的方式,摸索总结调解方法,根据不同案件的性质进行分类,发现规律,归纳整理,在民事调解工作的经验上有独到的见解,使调解效率及成功率得到明显提升。同时,他还将自己的私家车作为法律咨询车,后备箱常年备有群众纠纷涉及最普遍的法律书籍,经常利用自己的业余时间,深入村组普及法律法规知识,对群众进行普法教育,近三年来,王兴志共往返村组宣传法律知识500余次,受益村民2000余人,此举受到了当地群众的广泛好评。

  

  二、心系群众情感人,依法办事促和谐

  抱着对工作的热爱,王兴志潜心钻研调解技巧和方法,以情感人,以理服人,以法促人,赢得了当事人的信任和理解、支持与配合。

  2019年2月2日,柳新镇刘东村居民郭某因宅基地翻修占用胡某家空间问题,双方产生邻里矛盾,后因两家互不相让,进而升级为剧烈争吵。接到调解申请后,王兴志小组与当事双方取得联系,先后3次前往村里进行调解工作。调解中,王兴志耐心的向双方当事人讲解房屋相邻权益,宅基地法等方面法律知识,并劝导他们换位思考,都想想对方的难处。经过耐心的疏导和规劝,双方均意识到自己的认知误区,最终达成和解。

  

  2019年6月28日,在柳新镇孙庄村,居民陈某因担心邻居杨某焚烧门口垃圾,烧到自己家养的狗,与杨某发生口角,进而发生撕扯,陈某儿子闻讯携铁锨赶来,杨某见状,回家拿了菜刀,与孙某产生肢体冲突,后被过往村民及时拉开,此次冲突造成陈某四颗牙齿脱落。为妥善处理此事,王兴志小组首先稳定当事双方情绪,引导他们理性处理纠纷,不让矛盾升级。之后,王兴志小组先后6次前往当事双方家中开展调解工作,从法律角度就此事予以详细分析、阐述,同时告诫双方邻里之间应文明友善、互谅互让,明白是非。通过王兴志小组晓之以情动之以理的不断劝说下,双方都认识到了自身存在的问题,最终双方签订了调解协议,由杨某赔偿陈某5000元,双方握手言和,均不再追究对方责任,至此,一场邻里纠纷圆满化解。

  王兴志在长期从事调解工作的实践中,坚守基层一线,30年来通过购买书籍自学法律知识的方式,摸索总结调解方法,根据不同案件的性质进行分类,发现规律,归纳整理,在民事调解工作的经验上有独到的见,即:“四个情”和“四个心”。

  

  所谓“四个心”,一是要求责任心,无论干什么工作,都需要责任心。没有干不好的工作,只有不负责的人。调解人员要树立起对事业高度负责的精神,真正认清自己肩负的职责,确定自己的坐标,摆正自己的位置,做好服务群众的协调工作。二是要有公正心,调解成功的关键因素之一就是要坚持公平公正的调解态度,在合法的基础上公正的对待当事人双方。三是要有耐心,对于每个当事人的诉求要认真听取,要不怕麻烦,不怕吃苦,要多跑腿,深入基层了解案件事实,要多动嘴,宣讲法律法规。四是要“细心”,要在与当事人的相互交流中寻找争议的矛盾焦点,分析矛盾产生的根源,从而寻求解决矛盾的突破。

  所谓“四个情”,一是吃透案情,就是要把所涉经济纠纷的事实、经过,适用的法律搞清楚,就好像一个医生对病人的病情一定要了解清楚才能开方抓药一样。“知己知彼,百战不殆”。要想调解成功,就要了解纠纷的性质、起因和经过,了解双方当事人的认识误区和问题症结。二是融入真情,就是要带着满腔热情去做工作,既不能敷衍塞则,更不能生冷硬推,这样工作才有动力,才有感召力。才能引导当事人之间情感的相互沟通,从而使矛盾、纠纷得到化解。三是拉近感情,就是不仅要自己定好位,而且要让当事人明白,我们是在为他们做工作,要取得当事人的信任。四是互换心情,指的是我们要想当事人之所想,急当事人之所急,要经常换位思考,才能确保案件的公正处理。使调解效率及成功率得到明显提升,王兴志积极热情认真的工作态度和满腔的奉献精神受到了当地群众的广泛好评。(公益记录者

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  来源:中国公益在线

争做合格的人民群众调解员记铜山平安志愿者王兴志先进事迹

  王兴志,男,1956年11月出生,2014年3月被聘用为“公调对接”调解员,派驻柳新派出所从事调解工作。2016年10月登记注册成为铜山区平安志愿者。近三年来,以王兴志为主的调解小组共调解各类矛盾纠纷1800余件,调处化解成功率达97%以上,工作成绩在铜山区各驻所调解室中名列前茅,王兴志本人先后被授予2017年度全市“公调对接”先进奖杯,被评为徐州市2017年度、铜山区年度优秀平安志愿者先进个人称号。

  

  一、勤积累,重宣传,真心真情为民普法

  王兴志在长期从事调解工作的实践中,坚守基层一线,30年来通过购买书籍自学法律知识的方式,摸索总结调解方法,根据不同案件的性质进行分类,发现规律,归纳整理,在民事调解工作的经验上有独到的见解,使调解效率及成功率得到明显提升。同时,他还将自己的私家车作为法律咨询车,后备箱常年备有群众纠纷涉及最普遍的法律书籍,经常利用自己的业余时间,深入村组普及法律法规知识,对群众进行普法教育,近三年来,王兴志共往返村组宣传法律知识500余次,受益村民2000余人,此举受到了当地群众的广泛好评。

  

  二、心系群众情感人,依法办事促和谐

  抱着对工作的热爱,王兴志潜心钻研调解技巧和方法,以情感人,以理服人,以法促人,赢得了当事人的信任和理解、支持与配合。

  2019年2月2日,柳新镇刘东村居民郭某因宅基地翻修占用胡某家空间问题,双方产生邻里矛盾,后因两家互不相让,进而升级为剧烈争吵。接到调解申请后,王兴志小组与当事双方取得联系,先后3次前往村里进行调解工作。调解中,王兴志耐心的向双方当事人讲解房屋相邻权益,宅基地法等方面法律知识,并劝导他们换位思考,都想想对方的难处。经过耐心的疏导和规劝,双方均意识到自己的认知误区,最终达成和解。

  

  2019年6月28日,在柳新镇孙庄村,居民陈某因担心邻居杨某焚烧门口垃圾,烧到自己家养的狗,与杨某发生口角,进而发生撕扯,陈某儿子闻讯携铁锨赶来,杨某见状,回家拿了菜刀,与孙某产生肢体冲突,后被过往村民及时拉开,此次冲突造成陈某四颗牙齿脱落。为妥善处理此事,王兴志小组首先稳定当事双方情绪,引导他们理性处理纠纷,不让矛盾升级。之后,王兴志小组先后6次前往当事双方家中开展调解工作,从法律角度就此事予以详细分析、阐述,同时告诫双方邻里之间应文明友善、互谅互让,明白是非。通过王兴志小组晓之以情动之以理的不断劝说下,双方都认识到了自身存在的问题,最终双方签订了调解协议,由杨某赔偿陈某5000元,双方握手言和,均不再追究对方责任,至此,一场邻里纠纷圆满化解。

  王兴志在长期从事调解工作的实践中,坚守基层一线,30年来通过购买书籍自学法律知识的方式,摸索总结调解方法,根据不同案件的性质进行分类,发现规律,归纳整理,在民事调解工作的经验上有独到的见,即:“四个情”和“四个心”。

  

  所谓“四个心”,一是要求责任心,无论干什么工作,都需要责任心。没有干不好的工作,只有不负责的人。调解人员要树立起对事业高度负责的精神,真正认清自己肩负的职责,确定自己的坐标,摆正自己的位置,做好服务群众的协调工作。二是要有公正心,调解成功的关键因素之一就是要坚持公平公正的调解态度,在合法的基础上公正的对待当事人双方。三是要有耐心,对于每个当事人的诉求要认真听取,要不怕麻烦,不怕吃苦,要多跑腿,深入基层了解案件事实,要多动嘴,宣讲法律法规。四是要“细心”,要在与当事人的相互交流中寻找争议的矛盾焦点,分析矛盾产生的根源,从而寻求解决矛盾的突破。

  所谓“四个情”,一是吃透案情,就是要把所涉经济纠纷的事实、经过,适用的法律搞清楚,就好像一个医生对病人的病情一定要了解清楚才能开方抓药一样。“知己知彼,百战不殆”。要想调解成功,就要了解纠纷的性质、起因和经过,了解双方当事人的认识误区和问题症结。二是融入真情,就是要带着满腔热情去做工作,既不能敷衍塞则,更不能生冷硬推,这样工作才有动力,才有感召力。才能引导当事人之间情感的相互沟通,从而使矛盾、纠纷得到化解。三是拉近感情,就是不仅要自己定好位,而且要让当事人明白,我们是在为他们做工作,要取得当事人的信任。四是互换心情,指的是我们要想当事人之所想,急当事人之所急,要经常换位思考,才能确保案件的公正处理。使调解效率及成功率得到明显提升,王兴志积极热情认真的工作态度和满腔的奉献精神受到了当地群众的广泛好评。(公益记录者

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  王兴志

  铜山区

  杨某

  当事人

  陈某

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